A quel moment dois-je importer ma photo ?

Vous pourrez importer votre photo juste avant l'ajout au panier ou après la validation de la commande. Si elle ne convient pas, nous reviendrons vers vous.

Que se passe-t-il si le résultat proposé ne me convient pas ?

Si le résultat ne vous convient pas, nous continuons de vous faire des propositions jusqu’à ce que vous soyez satisfait(e). Vous pouvez également changer de thème après l'achat si vous le souhaitez.

Combien de temps après avoir passé commande recevrai-je la proposition par mail ?

Vous recevez la proposition en quelques heures, ou le lendemain en fonction du moment où vous passez votre commande.

Est-ce que ce sont de vraies toiles ?

Les produits sont bien de vraies toiles, montées à la main.

Une fois la proposition validée, en combien de temps recevrai-je mon colis ?

Dès que la proposition est validée, votre commande est expédiée sous 24h

Puis-je envoyer la commande en cadeau ?

Oui, vous pouvez envoyer une commande en cadeau et ajouter une carte manuscrite avec le message de votre choix (à sélectionner depuis la page de paiement)

Comment sont créés les portraits ?

Nos graphistes sont professionnels et basés en France. Votre graphiste attitré vous fera une proposition sous maximum 24h en fonction de l'heure de votre commande (hors weekends). Vous pourrez ensuite soit la valider, soit demander des modifications jusqu'à ce que vous soyez satisfait(e). Les retours clients concernant des modifications de portraits après proposition sont tous effectués à la main grâce à des logiciels de design graphique avancés. Nos graphistes travaillent avec divers outils, et peuvent utiliser des technologies d'intelligence artificielle pour garantir un résultat optimal.